NHỮNG ĐIỀU
KHÁCH HÀNG CẦN BIẾT
(Chính sách ship hàng/ đổi trả/…..)
1. NHỮNG ĐIỀU KHÁCH HÀNG CẦN BIẾT
Hiệu quả sử dụng thực tế của sản phẩm được quyết định bởi tình trạng của mỗi cá nhân, không đảm bảo mỗi khách hàng sử dụng đều có hiệu quả như quảng cáo. Nếu có bất kì câu hỏi nào, khách hàng có thể liên hệ tư vấn online hoặc qua email: support@lareinabra.com
2. ĐỔI TRẢ HÀNG NHƯ THẾ NÀO
Vì lý do cá nhân: khách hàng thông báo cho shop trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng qua email: support@lareinabra.com. Trong vòng 72 giờ phải có phiếu gửi cho bưu điện chụp lại cho shop. Sản phẩm đổi phải là sản phẩm bạn đã mua tại hệ thống LA REINA (xác định qua số điện thoại đặt hàng- với đơn hàng online).
Đổi sản phẩm do lỗi phía sản xuất: khách hàng thông báo cho shop qua email support@lareinabra.com trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng. Trong vòng 72 giờ phải có phiếu gửi cho bưu điện chụp lại cho shop. Sau khi tiếp nhận thông tin, CSKH sẽ giải quyết đơn hàng trong vòng 1-3 ngày. TOÀN BỘ CHI PHÍ GỬI ĐỔI TRẢ sản phẩm do LA REINA chịu
Khách xác nhận nhận sản phẩm => Đăng kí đổi => nhân viên CSKH chấp nhân => khách hàng gửi sản phẩm => kho tiếp nhận => kiểm duyệt => gửi lại hàng cho khách